支援実績

楠 正久

これまで私が行ってきた中小企業への支援事例をご紹介します。

WEB活用・マーケティング支援での売上拡大事例

売上拡大

WEBサイト制作前後での売上額

売上拡大グラフ

ご依頼
 売上の伸び悩みに苦しんでいた企業様。WEBサイトリニューアルを機に、売上向上を目標としたWEBサイトの企画制作を依頼される。

解決策
 高単価商材の販売で客単価を上げ、日本人だけではなく、外国人もターゲットにすることで客数を増やすマーケティング戦略を策定。それに従ったサイト企画、制作した。その他、顧客の利便性向上のため、WEB予約システムを実装した。

成果

 WEBサイト制作前に比べ、売上が約70%アップした。WEB予約経由の顧客が増え、顧客満足度が上昇するとともに電話対応が少なくなった結果、従業員の生産性が向上した。

楠 正久

売上高は客単価×客数で求めることができます。
客単価と客数のそれぞれを上げるために、以下のような施策を共に考えました。

客単価向上策

WEBサイト制作前後での
高単価商材の販売額

分析
 売上データを分析すると、高単価商材の販売額が極端に少なく、WEB上で訴求がされていなく、企業内でも販売メソッドが確立されていなかった。また、価値がわかりにくかった。

解決策
 商品をカテゴリごとに整理し、価格ラインの整理をおこなった。ビジュアルでイメージづけを行うとともに、顧客にとってのメリットをていねいにわかりやすく訴求した。

成果

商材の利点をWEB経由で知った顧客が多く訪問、制作前に比べ、販売額が約400%アップした。

客数増加策

WEBサイト制作前後での客数比較

分析
 外国語での顧客対応が可能という強みがあり、競合調査で(1)顧客目線で書かれたWEBサイトが少なく、わかりにくかったこと(2)外国語対応が可能な旨をうたっている企業が少なかったことに着目。

解決策
 顧客の購買ポイントとわかりやすさに重点を置いた日本語サイトと、外国語サイトを制作し、外国語接客マニュアルの雛形を作成。

成果

制作前に比べ、日本人顧客は約30%アップ、それまでほぼ0だった外国人の来店も増え、今ではわざわざ近隣県から来客される外国人も。トータルで約50%来客数が増えた

商品構成変更による売上拡大事例

品揃えの変更前後のカテゴリ売上額

小売カテゴリ別グラフ

ご依頼
 カテゴリ売上が伸び悩んでいた小売店様。カテゴリ内の商品入れ替えにあたり、売上向上を目標とした商品構成の提案を依頼される。

解決策
 販売データと競合店を分析。競合店の価格を図示したところ、価格ゾーンが安かったため、グレードが高い商品の導入により、販売単価を上げることを提案。また、POPやカンバンなどで視認性をあげることで販売数量向上も企図。

成果

単価はもちろん、数量も増加。カテゴリの売上が約15%アップした。

WEB活用支援事例

IT支援イメージ
  • WEB予約システム導入ならびに使用マニュアルの作成
  • Googleアナリティクスによる販売方針策定支援
  • WEBサイト作成とそれに向けた店舗コンセプト、セールスコピーの作成
  • WEBサイト開設に向けたサーバ契約などの支援
  • SNS活用支援による認知拡大・集客支援
  • 英語版WEBサイトの作成

その他支援実績

  • フランチャイズ構築支援マニュアル作成支援
  • 補助金申請支援
  • 店舗コンセプトのアピールの仕方など、マーケティング戦略の策定
  • 販売ブランドの統一化などによるブランディング支援
  • キャッシュフロー計算書の作成を含む財務分析、売上拡大支援などによる資金繰り支援
  • 資金繰り表作成支援